نرخ تبدیل چیست؟ در دنیای امروز دیجیتال مارکتینگ شما هر روز اصطلاحات و تاکتیک ها و نام های مختلفی می شنوید: از الگوریتم ها گرفته تا کراولرها و سئو و رتبه گوگل و لینک سازی و شبکه های اجتماعی و … بسیاری فکر می کنند استفاده از این اصطلاحات به معنای تخصص و حرفه ای بودن است. اما شما تا زمانی که نتوانید این اصطلاحات را به زبان ساده برای خودتان تعریف کنید و قابلیت های هر کدام از این موارد را برای خودتان روشن نکنید نمی توانید خودتان را متخصص دیجیتال مارکتینگ بدانید. یکی از این اصطلاحات که زیاد به گوش می رسد نرخ تبدیل است. یعنی تعداد افرادی که به محتوای شما دست پیدا می کنند، آن را می خوانند و آن کاری که شما از آن ها می خواهید را انجام می دهند. خرید می کنند. از خدمات شما استفاده می کنند. فرم استخدام پر می کنند و یا در خبرنامه عضو می شوند و یا روی مواردی که در نظر گرفته اید کلیک می کنند. این نرخ تبدیل سایت و صفحات شماست. در حقیقت هدف شما این است که نرخ تبدیل خود را متناسب با رویکردی که دارید بالاتر ببرید.
101 روش بهینه سازی نرخ تبدیل که همین الان می توانید استفاده کنید.
ما در اینجا 101 تاکتیک و ترفند بهبود نرخ تبدیل را گردآوری کرد ه ایم. استفاده از این روش ها و ترفندها باعث می شود بیشتر بفروشید، بیشتر مشتری جذب کنید و اعتبار بالاتری کسب کنید. ما این روش ها را به صورت کوتاه و در دسته بندی های خاص قرار داده ایم تا راحت تر بتوانید با آن ها ارتباط برقرار کنید و برای بالا بردن نرخ تبدیل خود برنامه ریزی کنید.
- 1. به سوالات مخاطبان پاسخ دهید. مقالات آموزشی که مشکلات کاربران را رفع می کنند و به سوالات آن ها پاسخ می دهد اعتبار شما را بالاتر می برد.
- 2. به آن ها نگویید چکار کنند. با آمارها، مطالب قدرتمند و نظرات مخاطبان و مشتریان تان به آن ها اثبات کنید که انجام این کار برایشان سودمند است.
- 3. آن ها را راهنمایی کنید. با یک منوی کاربری راحت آن ها را به قسمت های مختلف سایت بکشانید.
- 4. از Call-to-Action هایی که قدم به قدم آن ها را در مسیر جلوتر می برد. استفاده کنید. سعی کنید این Call-to-Action واضح باشند و به هیچوجه کاربران را فریب ندهید.
- 5. از پیکسل های ریمارکتینگ استفاده کنید. گوگل در حال حاضر این امکان را به صورت رایگان در اختیار شما قرار می دهد.
- 6. محتوای ویدیویی اپیزودیک (چند قسمتی) بسازید. قانع کردن مخاطبان به صورت تصویری و رودررو بسیار راحت تر است.
- 7. به کار خود سرعت ببخشید. با Google AMP و PageSpeed Insights شروع کنید.
- 8. سودمند باشید. اگر کاربران شما احساس کنند سایت شما به درد آن ها می خورد و اطلاعات مفیدی از آن به دست می آورند راحت تر خرید می کنند.
- 9. به آن ها کوپن تخفیف یا پیشنهادات ویژه بدهید، آمار خریدها و یا دانلودها نیز تاثیر بسزایی در بالا بردن نرخ تبدیل دارد.
- 10. مخاطب هدف خود را شناسایی کنید و با زبان آن ها صحبت کنید. یعنی اگر مخاطب شما نوجوان های 12 الی 15 سال هستند باید بدانید چگونه و با چه زبانی با آن ها تعامل داشته باشید.
آمارها و تحلیل ها
- 11. سطح توقع تان را پایین بیاورید. آن ها قرار نیست فورا از شما خرید کنند. ممکن است مطالب شما را به اشتراک بگذارند، در خبرنامه عضو شوند و یا شبکه های اجتماعی شما را فالو کنند. به این نوع تبدیل ها میکروکانورژن گفته می شود.
- 12. تست A/B جواب می دهد و هزینه ی کمی هم برای شما دارد. Google Optimize را امتحان کنید. یک ابزار و پلت فرم مارکتینگ که گزینه های جالب توجهی را در اختیار شما قرار می دهد.
- 13. از تحلیل های وب استفاده کنید و از آن ها یاد بگیرید و سعی کنید هر چیزی را رصد کنید. Google Analytics هر امکانی را که نیاز داشته باشید در اختیار شما قرار می دهد.
- 14. به آن ها یک دلیل ارائه کنید. مخاطبان نیاز دارند بدانند چرا باید از شما خرید کنند.
- 15. المان های سایت را تغییر دهید و نتایج آن را بررسی کنید.
- 16. از یک Chatbot استفاده کنید. تعامل موثر نرخ تبدیل را بهبود می بخشد.
- 17. سبد خرید خود را تغییر دهید. شما به یک سبد خرید سریع، آسان و بهینه نیاز دارید.
- 18. صفحات فرود جداگانه برای صفحات اجتماعی خود بسازید و پیام ها و محتوای آن را متناسب با نوع شبکه ی اجتماعی شخصی سازی کنید.
- 19. چک کنید که همه چیز درست کار می کند. لینک ها، فرم های مخاطبان، دکمه های اشتراک گذاری و …
- 20. راه های ارتباطی خود را در اختیار مخاطبان قرار دهید. شماره های تماس، ایمیل ها، چت زنده و اپلیکیشن های پیام رسان راه های ارتباطی آسان هستند و اعتبار سایت شما را بالاتر می برند.
- 21. موبایل مهم تر از دسکتاپ است. چون بیش از نیمی از ترافیک دنیای وب را موبایل تشکیل می دهد. پس سایت خود را برای موبایل بهینه سازی کنید.
- 22. صفحات فروش را از هر نظر بهینه سازی کنید.
- 23. توجه داشته باشید که سایت شما روی سیستم عامل های مختلف و انواع مرورگرها به درستی کار می کند.
- 24. قبل از اینکه از مخاطبان خود اطلاعات تماس بگیرید یک ارزش افزوده ایجاد کنید. مخاطبان باید بدانند سایت شما چه ارزشی برای آن ها ایجاد می کند.
- 25. شخصی سازی کنید و از نظرات مخاطبان برای بهبود سایت بهره ببرید.
- 26. رقبای خود را زیر نظر بگیرید. آن ها چه کاری انجام می دهند که شما انجام نمی دهید؟ رقبا ایده های خاص خودشان را دارند که می توانید از آن ها بهره ببرید.
- 27. کارایی کلیدواژه های خود را رصد کنید و روی تغییرات و بهینه سازی آن کار کنید.
- 28. اعتماد ایجاد کنید. بگذارید مخاطبان شما بدانند چه افرادی در حال حاضر پشت مجموعه و سایت شما قرار دارند.
- 29. مشکلات را حل کنید. روش های موثر مرتبط با کسب و کار خود و مخاطبان خود ارائه کنید.
- 30. هدلاین های تاثیرگذار و قدرتمند بنویسید و نرخ کلیک آن ها را بررسی کنید.
ارزیابی صفحات فرود و فروشگاه
- 31. المان ها و موارد مزاحم را از سایت خود حذف کنید.
- 32. فرم های شناور و متغیر ایجاد کنید. اجازه بدهید کاربران به راحتی اطلاعات شان را وارد کنند.
- 33. از HeatMap ها استفاده کنید. این ابزارها به شما می گویند چه قسمت هایی از سایت شما بیشتر از هر چیزی توجه کاربران را جلب می کند.
- 34. صفحات خود را زیر نظر داشته باشید. ببینید کاربران چگونه با صفحات شما ارتباط برقرار می کنند. چه المان هایی را نادیده می گیرند و روی چه قسمت هایی کلیک می کنند.
- 35. از Trust Maker ها بهره ببرید. جوایزی که دریافت کرده اید. مشتریان شما و شریک های تجاری و گواهی های امنیتی سایت و کسب و کار خود را در فوتر و یا در قسمت خدمات و درباه ما بگنجانید.
- 36. صفحات شناور بسازید. اجازه بدهید کاربران به راحتی به هر قسمت از صفحه ی شما دسترسی داشته باشند و آن ها را محدود نکنید.
- 37. برای افراد تنبل محتوا تولید کنید. مخاطبان وب مطالب را به صورت سطحی می خوانند. مقدمه های جالب توجه، خلاصه ی مطالب و بولت پوینت های مرتبط با محتوا را فراموش نکنید.
- 38. خدمات و قابلیت های آنلاین در اختیار کاربران قرار دهید. معمولا ابزارهای آنلاین رایگان بازخورد خوبی بین مخاطبان دارند.
- 39. روی مزایای محصولات خود متمرکز شوید و نه قابلیت ها. به کاربران اثبات کنید محصولات شما چه کاربردی دارند و چرا باید آن را خریداری کنند.
- 40. احساسات مخاطبان خود را تحریک کنید. اگر کاربران حس خوبی نسبت به سایت شما و محصولات شما داشته باشند اقدام به خرید آن می کنند.
- 41. در مورد قیمت محصولات خود دقیق باشید. واضح بنویسد و ریز هزینه ها را در اختیار آن ها قرار دهید (مانند هزینه ی ارسال و …)
- 42. قیمت ها را یکپارچه سازی کنید. «10 دلار + 5 دلار هزینه ارسال» کمتر از «15 دلار با ارسال رایگان» فروش دارد.
- 43. کاربران متن ها را تا آخر نمی خوانند پس سعی کنید در همان ابتدای متن کاربران را نسبت به خرید ترغیب کنید و آن ها را قانع کنید.
- 44. «سفر مشتری» را قدم به قدم بهینه سازی کنید. اجازه بدهید مشتریان به راحتی محصولات خود را خرید کنند.
- 45. با یک کپی رایتر حرفه ای کار کنید. کپی رایترها می دانند چگونه کاربران را قانع کنند تا محصولات شما را بخرند.
- 46. روی طراحی سایت تمرکز کنید. زیبایی و تاثیرگذاری سایت مهم ترین مسئله در جذب مخاطب است. مغز انسان داده ها را بیشتر از هر چیز را از طریق چشم ها دریافت می کند.
- 47. یک برنامه نویس حرفه ای داشته باشید تا سایت شما را از هر نظر کاربردی کند و بتوانید ایده های جدیدی را پیاده سازی کنید.
- 48. مشتری ایده آل خود را تعریف کنید و سعی کنید در این مسیر قدم بردارید.
- 49. در صفحات فروش خود صفحات ارتباطی قرار دهید تا مشتریان سوالات و ابهاماتشان را بپرسند و سعی کنید زود به آن ها پاسخ دهید.
- 50. محصولات مشابه را به کاربران پیشنهاد دهید و یا پرفروش ترین و پربازدیدترین صفحات خود را در صفحات فروش محصولات خاص خود قرار دهید.
- 51. روی نیازها و ضرورت های کاربران تمرکز کنید و به آن ها مهلت محدود بدهید. به طور مثال: (تنها 5 روز فرصت دارید تا از این تخفیف ها استفاده کنید)
بازدیدکنندگان سایت را حفظ کنید.
- 52. در مورد شرایط و ضوابط خرید محصولات واضح و دقیق باشید. شرایط لغو خرید و بازگشت محصولات را به طور دقیق و کامل در اختیار کاربران قرار دهید.
- 53. آمار فروش محصولات خود را در اختیار کاربران قرار دهید.
- 54. از کارت های شناور استفاده کنید تا کاربران بتوانند به راحتی به سایر صفحات شما دسترسی پیدا کنند.
- 55. یک سوال مطرح کنید و نظرات کاربران زیر محصولات و پست های وبلاگ را نمایش دهید.
- 56. لینک سازی داخلی را فراموش نکنید.
- 57. پست مهمان بنویسید تا ترافیک هدفمند و مرتبط با کسب و کار خود دریافت کنید.
- 58. از کلمات و واژه های دوپهلو استفاده نکنید. اجازه بدهید کاربران با خیال راحت و بدون وسواس محصولات شما را بررسی کنند.
- 59. از ابزارهایی نظیر Google Trends استفاده کنید تا به سوالات و کلیدواژه های مرتبط با کسب و کار خود دسترسی داشته باشید.
- 60. از شبکه های اجتماعی خود برای جذب مخاطب استفاده کنید. با یک استراتژی قدرتمند می توانید کاربران را از شبکه های اجتماعی به سمت وبسایت خود هدایت کنید.
- 61. از ابزارها و امکانات جستجوی حرفه ای و پیشرفته استفاده کنید. کاربران عمدتا از جستجوی سایت برای پیدا کردن محصولات و محتوای موردنظر خود استفاده می کنند.
- 62. داستان سرایی کنید تا مشتریان راحت تر با محتوای شما ارتباط برقرار کنند.
- 63. محتوای انحصاری تولید کنید. محتوایی که کاربران هیچ جای دیگری نمی توانند پیدا کنند.
- 64. در مورد مخاطبان خود تحقیق کنید و نیازها و کمبودهایشان را شناسایی کنید و سعی کنید لحن موردنیاز برای تعامل با کاربران خود را پیدا کنید.
- 65. فرایند خرید خود را بازی وار سازی کنید. اجازه بدهید کاربران شما خرید جذابی را تجربه کنند.
- 66. کاربران بازگشتی خود را شناسایی کنید. این کاربران افرادی هستند که به صورت مداوم از وبسایت شما بازدید می کنند. در حقیقت می توان گفت مشتریان وفادار شما هستند.
- 67. به کاربران خود در مسیر خرید محصولات کمک کنید. بیشتر کاربران نمی دانند آیا محصولات شما دقیقا همان چیزی است که می خواهند یا نه.
- 68. تجربه ی کاربری سایت خود را تست کنید. به طور مثال می توانید از افراد خاصی بخواهید تا از سایت شما خرید کنند و روند خرید آن ها را بررسی کنید و ایرادات سایت را برطرف کنید.
- 69. آمار بازدید مکانی سایت خود را از طریق گوگل آنالیتیکس استخراج کنید و ببینید کاربران شما بیشتر در کدام نقاط قرار دارند.
- 70. سرعت سایت خود را بالاتر ببرید.
روی بهینه سازی تمرکز کنید.
- 71. عکس های حجیم استفاده نکنید. 100 کیلوبایت و یا کمتر برای سایت بسیار ایده آل می باشد.
- 72. کدها و افزونه های بدردنخور را حذف کنید و سعی کنید از افزونه های مطمئن استفاده کنید.
- 73. اجازه ندهید حافظه کش سایت شما پر شود.
- 74. صفحات فروش خود را اینتراکتیو و تعاملی کنید. محل دکمه های خرید، نظرات مخاطبان و مشخصات محصول را به طور دقیق تعیین کنید تا کاربران سردرگم نشوند.
- 75. از طعمه های کلیکی برای فریب مخاطب استفاده نکنید. این کار به اعتبار شما لطمه می زند.
- 76. میزان لایک ها و کامنت های شبکه های اجتماعی و سایت خود را بررسی کنید. کاربران در حین خرید محصول به امتیاز آن توجه ویژه ای نشان می دهند.
- 77. یک تست 5 ثانیه ای از کاربران خود بگیرید تا ببینید چه المان هایی بیشتر روی کاربران شما تاثیر می گذارند.
- 78. صفحات فرود مختلف بسازید. شما کاربران متعددی دارید با رفتارهای مختلف و باید برای هر نوع مخاطبی صفحات خاص آن ها را بسازید.
- 79. به کاربران خود هدیه بدهید. تخفیف بدهید و یا امکانات و ابزارهای رایگان در اختیارشان قرار دهید.
- 80. محصولات، خدمات و یا وبینارها و جلسات آموزشی رایگان به مخاطبان خود پیشنهاد کنید.
- 81. مسیر محتوایی خاصی برای کاربران در نظر بگیرید. محتوای چند بخشی بنویسید. به صفحات مشابه لینک بدهید و سعی کنید کاربر را با محتوا درگیر کنید.
- 82. برای بازدیدکنندگان جدید خود یک صفحه ی شروع قرار دهید. مخصوصا اگر خدمات آنلاین ارائه می دهید بسیار ضروری است. چون اکثر مخاطبان از شروع استفاده از خدمات هراس دارند و با این کار خیال آن ها را راحت می کنید.
- 83. از تبلیغات گوگل استفاده کنید و ترافیک و بازده آن را بررسی کنید.
- 84. یک کتابخانه ی محتوا ایجاد کنید و تخصص خود را در اختیار مخاطبان قرار دهید. این کار هم در بازاریابی درونگرای شما تاثیر دارد و هم اعتبار شما را بالاتر می برد.
- 85. لیست ایمیلی بسازید و خبرنامه ی خود را به صورت مداوم آپدیت نگه دارید.
- 86. صفحات پربازدید خود را شناسایی کنید و سعی کنید هر بار آ ن ها را بروزرسانی کنید. چون این صفحات بازدید بالایی دارند می توانید برای فروش بیشتر از آن استفاده کنید.
- 87. روی بهبود خوانایی صفحات پربازدید خود تمرکز کنید.
- 88. خوش آمدگویی به کاربران جدید، جعبه ی هدیه و چرخانه های تخفیف بسیار کارساز هستند.
- 89. محتوای طولانی و ارزشمند تولید کنید. عمدتا محتوای بیشتر از 2000 کلمه هم در موتورهای جستجو رتبه بالایی کسب می کنند و هم اطلاعات بیشتری در اختیار کاربران قرار می دهد.
- 90. روانشناسی رنگ را یاد بگیرید و روی سایت خود پیاده سازی کنید.
هدف گذاری، جذب، فروش
- 91. محتوای همیشه سبز تولید کنید.
- 92. تیترهای ترغیب کننده و جذاب بنویسید.
- 93. کاربران خود را دسته بندی کنید و برای هر دسته استراتژی جذب خاصی به کار ببندید.
- 94. خدمات خود را صادقانه ارائه کنید. از بزرگنمایی ها و شعارهای بدردنخور دوری کنید.
- 95. پکیج های خرید درون برنامه طراحی کنید تا کاربران امکانات ویژه ای دریافت کنند.
- 96. از پاپ ها به صورت بهینه و هدفمند استفاده کنید. در نظر داشته باشید که پاپ آپ ها همیشه آزاردهنده نیستند و استفاده های گسترده ای دارند.
- 97. طرح های تخفیفی مناسبتی قرار دهید.
- 98. سایت را از حالت ماشینی خارج کنید. به زبان انسان ها بنویسید و با لحن انسان ها صحبت کنید تا بتوانید انسان ها را جذب کنید.
- 99. به حریم خصوصی مشتریان احترام بگذارید و به آن ها اطمینان دهید که اطلاعات خصوصی آن ها امن هستند.
- 100. درگاه های خرید امن را در اختیار کاربران قرار دهید.
- 101. ناامید نشوید و سعی کنید راه های مختلفی را امتحان کنید تا فروش خود را بالاتر ببرید و به اهداف خود برسید.
سخن پایانی
مطمئنا نمی توانید همین الان تمام این روش ها را پیاده سازی کنید. اما اگر برنامه ای برای این کار داشته باشید و به مرور زمان و متناسب با کسب و کار خود از این روش ها استفاده کنید مطمئنا نتایج بهتری می گیرید و نرخ تبدیل سایت خود را بالاتر می برید. مهم تر از آن سایتی پویا و رو به رشد می سازید که کاربران از بودن در آن لذت می برند.
سوالات متداول
نرخ تبدیل 1% چیست؟
به طور کلی، کارشناسان بازاریابی آنلاین میانگین نرخ تبدیل در تجارت الکترونیک را 1٪ فرض می کنند، به این معنی که در عمل، هر 100 مشتری چیزی را خریداری می کند.
نرخ تبدیل خوب چیست؟
نرخ تبدیل خوب چیست؟ نرخ تبدیل خوب بالای 10 درصد است و برخی از مشاغل به میانگین 11.45 درصد می رسند. کسب یک نرخ تبدیل خوب، شرکت شما را در 10 درصد برتر تبلیغ کنندگان جهانی قرار می دهد که باعث می شود نرخ تبدیل شما دو تا پنج برابر بهتر از میانگین نرخ تبدیل باشد
آیا نرخ تبدیل بالا خوب است؟
نرخ تبدیل شما درصدی از بازدیدکنندگان وب سایت شما است که یک هدف مورد نظر (یک تبدیل) را از تعداد کل بازدیدکنندگان تکمیل می کنند. نرخ تبدیل بالا نشان‌دهنده موفقیت در بازاریابی و طراحی وب است: به این معنی که مردم آنچه را که شما ارائه می‌دهید می‌خواهند و به راحتی می‌توانند آن را دریافت کنند!
