چگونه سئو و UX می توانند با هم بهتر کار کنند؟رابطه آنها چگونه است؟

تجربه کاربری (UX) وسئو سایت یک رابطه متقابل دارند و همراه با یکدیگر، منجر به بهینه سازی رتبه‌بندی وبسایت و ارتقای کسب و کار می‌شوند. اگر بهینه‌سازی سئو وبسایت و تجربه کاربری مورد توجه قرار نگیرند، مدت زیادی طول می‌کشد تا رتبه صفحه در فهرست نتایج جستجوی گوگل افزایش یابد. تمامی سایت‌ها باید به دنبال بهبود تجربه کاربری باشند.

برای دستیابی به موقعیت صفر در گوگل، ایجاد مقدمه‌ای جذاب و کاربردی ضروری است: کاربران باید در همان چند خط اول متوجه ارزش محتوا شوند و پاسخ سوالاتشان را سریع دریافت کنند. این کار باعث افزایش زمان ماندگاری کاربر و کاهش نرخ پرش می‌شود.

تجربه کاربری خوب، نشان می‌دهد که بازدید کنندگان از صفحه شما رضایت داشته‌اند و توانستند مشکلات خود را با استفاده از سایت شما رفع کنند. تجربه کاربران زمانی بهبود پیدا می‌کند که بازدید کنندگان به راحتی وارد صفحه شوند، در صفحات مختلف سایت جستجو کنند، هر آنچه که نیاز دارند پیدا کنند، به اطلاعات مورد نیاز خود برسند و بدون مشکل از صفحه خارج شوند. بنابراین بهینه سازی (UX) کار چندان ساده‌ای نیست، ولی به زیرساخت‌های گوناگون نیاز دارد.

متاسفانه برخی سایت‌ها، صرفاً برای موتور جستجوی گوگل بهینه‌سازی می‌شوند. اما توجه داشته باشید که کاربران نیز باید به راحتی سایت شما را در فهرست نتایج جستجوی گوگل پیدا کنند. برای اینکه درک بهتری از تجربه کاربری (UX) و (SEO) داشته باشید، در ادامه این مطلب از وبسایت سئوکار به طور کامل درباره این مسئله توضیح خواهیم داد.

تجربه کاربری UX چیست؟

قبل از هر چیزی، باید با تجربه کاربری به عنوان یکی از مهم‌ترین فاکتورهای رتبه‌بندی گوگل آشنا شوید. این فاکتور رتبه‌بندی، به نحوه تعامل کاربران با سایت اشاره دارد. عوامل مختلفی در یک صفحه وجود دارند که می‌توانند باعث نارضایتی کاربران شوند. تقریباً تمامی کاربران تمایل دارند در کوتاه‌ترین زمان ممکن، وارد صفحه شوند و اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند. بروز مشکلاتی مثل سرعت پایین بارگذاری صفحه، عدم بارگذاری تصاویر و ویدیوها، مشکل هنگام جستجو در صفحات مختلف وبسایت و خروج از صفحه، باعث نارضایتی کاربران خواهد شد.

مواردی که برای شما بیان شد، تنها برخی از مشکلات فنی سایت هستند که ممکن است بر بهبود تجربه کاربری تاثیر بگذارند. جدا از این مواردژ عوامل دیگری نیز وجود دارند که بر بهبود (UX) تاثیرگذار هستند. به عنوان مثال، کاربران از شما انتظار انتشار محتوای تکراری یا محتوای دروغین ندارند. مطالبی که در سایت شما بارگذاری می‌شود، باید از نظر علمی و سایر جنبه‌های محتوا نویسی صحت داشته باشد. همچنین صفحه باید از نظر بصری جذابیت ظاهری داشته باشد تا ترافیک سایت افزایش یابد.

بنابراین برای بهبود تجربه کاربران، باید تمامی جنبه‌های بهینه‌سازی سئو وبسایت را ارزیابی کنید. مهم‌ترین سوالی که در این میان ایجاد می‌شود، این است که بهینه‌سازی تجربه‌های کاربران چه فایده‌ای برای کسب و کار دارد؟ موتورهای جستجوی گوگل، اهمیت بسیار زیادی برای این فاکتور رتبه‌بندی قائل هستند. صفحاتی که بیشترین رضایت کاربران را داشته باشند، زودتر از سایر صفحات به بالای فهرست نتایج جستجو منتقل خواهند شد. علاوه بر این زمانی که کاربران از شما راضی باشند، میزان فروش و درآمد کسب و کاری نیز افزایش می‌یابد.

چرا تجربه کاربری یکی از مهم ترین فاکتورهای بهینه سازی سئو سایت است؟

یکی از مهم‌ترین سوالاتی که برای سئوکاران مبتدی ایجاد می‌شود، این است که چرا تجربه کاربری تا این اندازه برای توسعه دهندگان شرکت گوگل اهمیت پیدا کرد؟ زمانی که سئو برای اولین بار به دنیا معرفی شد، سایت‌های مختلف شروع به پیدا کردن کلمات کلیدی کردند. در واقع استفاده از کلمات کلیدی مناسب، یکی از اولین فاکتورهای بهینه‌سازی بود. در آن زمان، سئوکاران سعی می‌کردند محتوای سایت را با کلمات کلیدی محبوب پر کنند. زیرا استفاده از کلمات کلیدی درست، سایت را به بالای فهرست نتایج جستجو منتقل می‌کرد.

این مسئله به همان اندازه که به نفع کسب و کارها بود، به ضرر کاربران تمام شد! به مرور زمان، توسعه دهندگان شرکت گوگل متوجه شدند که میزان استفاده از کلمات کلیدی به صورت افراطی افزایش یافته است. به همین دلیل الگوریتم‌ها و قوانین پیچیده‌ای برای موتورهای جستجوی گوگل تعیین شد تا از انتشار محتوای هرزنامه جلوگیری شود. توسعه دهندگان شرکت گوگل متوجه شدند، موتور جستجوی گوگل زمانی می‌تواند به بالاترین سطح تقاضا و محبوبیت برسد که نیازهای کاربران را رفع کند.

یعنی زمانی که کاربران از جستجوی خود در اینترنت رضایت کافی داشته باشند، موتور جستجوی گوگل محبوبیت بالاتری پیدا خواهد کرد. به همین دلیل، تجربه کاربری به عنوان یکی از مهم‌ترین فاکتورهای بهینه‌سازی سئو وبسایت معرفی شد. علاوه بر تجربه کاربری، الگوریتم‌های گوناگون دیگری نیز معرفی شده‌اند که هر چند وقت یکبار بروزرسانی می‌شوند. این بروزرسانی‌ها، برای اطمینان از بهبود تجربه کاربران انجام می‌شود.

رابطه UX و سئو چیست؟ چه تاثیری بر سئو دارد؟

هر چقدر کیفیت (UX) بیشتر باشد، یعنی بهینه سازی سئو وب سایت به شکل بهتری انجام شده است. بنابراین یک رابطه مستقیم بین سئو و تجربه کاربری وجود دارد. تمامی اقداماتی که در سایت انجام می‌شود، باید با هدف بهینه‌سازی تجربه کاربران صورت گیرد. برای اینکه بهتر متوجه این مسئله شوید، برای شما یک مثال می‌زنیم. فرض کنید برخی معیارهای صفحه مثل میزان تعامل با کاربر و دسترسی به صفحه بهینه‌سازی شده‌اند.

این مسئله نشان می‌دهد، کاربران می‌توانند با سرعت بیشتری وارد وبسایت شما شوند. علاوه بر این قادر هستند بعد از ورود به سایت، از طریق کامنت یا تماس با شما در ارتباط باشند. در نتیجه رضایت بیشتری از کسب و کار شما خواهند داشت. اما این مسئله چگونه می‌تواند بر بهینه سازی سئو تاثیر بگذارد؟ زمانی که کاربران به خوبی با سایت تعامل دارند، موتورهای جستجو صفحه شما را به عنوان یک سایت مفید برای کاربران شناسایی می‌کنند.

در این حالت، خزنده‌ها و ربات‌های موتور جستجوی گوگل تصور می‌کنند سایت شما برای کاربران مفید و ارزشمند است. به همین دلیل، به سرعت آن را به بالای فهرست نتایج جستجو منتقل خواهند کرد. در نتیجه صفحه‌ای که تجربه کاربری بهتری داشته باشد، رتبه‌بندی بهتری نیز خواهد داشت.

سوال این است که آیا عدم توجه به تجربه کاربری باعث کاهش رتبه‌ بندی سایت می ‌شود؟

در پاسخ باید بگوییم بله، یک صفحه با محتوای غیر معمول را تصور کنید. تصاویر در این صفحه گیج کننده و رنگ‌ها بسیار شدید و زننده هستند. محتوای متنی با فونت نامناسبی بارگذاری شده است و از خوانایی کافی برخوردار نیست. همچنین صفحه به راحتی بارگذاری نمی‌شود و سرعت بارگذاری بالایی دارد. در این حالت چه اتفاقی خواهد افتاد؟ به احتمال زیاد اکثر کاربرانی که وارد صفحه می‌شوند، بعد از گذشت چند ثانیه آن را ترک می‌کنند. این مسئله مانند یک سقوط آزاد برای رتبه سایت شما است!

زمانی که کاربران به سرعت صفحه را ترک کنند، پارامترهای بهینه‌سازی سئو وبسایت مثل نرخ تبدیل و ترافیک صفحه کاهش پیدا می‌کند. سپس نرخ پرش افزایش پیدا می‌کند که آسیب بسیار زیادی به رتبه‌بندی وبسایت وارد خواهد کرد.

بنابراین لازم است تجربه کاربران را در اولویت قرار دهید و درک درستی از ارتباط بین (SEO) و (UX) داشته باشید. به علایق کاربران توجه کنید تا متوجه شوید که از چه چیزی رضایت دارند؟ به دنبال چه صفحاتی هستند؟ ترجیح می‌دهند محتوا را با چه فونتی مطالعه کنند؟ چه تصاویری برای آن‌ها جذابیت بصری دارد؟ پاسخ دادن به این سوالات، کمک بسیار بزرگی به شما خواهد کرد.

چند نکته مهم برای ارتباط بین SEO و UX

با توجه به اینکه سئو و تجربه کاربری به صورت مستقیم با یکدیگر مرتبط هستند، پیشنهاد می‌کنیم به چند نکته مهم توجه داشته باشید:

اصول تجربه کاربری

در اولین نکته، باید اصول تجربه کاربری را درک کنید. برای درک اصول تجربه کاربری، باید اطلاعات کافی درباره مراحل تولید محتوای بصری و خواسته‌ها و نیازهای مشتریان داشته باشید. از برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان نترسید و با آن‌ها ارتباط برقرار کنید. با مشتریان صحبت کنید و درباره آرزوها یا علایق مخاطبین خود بپرسید. اگر یک سئوکار هستید و قصد دارید تجربه کاربری را بهبود دهید، پیشنهاد می‌کنیم در جلسات گروهی کسب و کار را شرکت کنید. همچنین بهتر است با مشورت و جمع آوری اطلاعات کافی، برای انجام این کار اقدام کنید.

آموزش تیم

نکته دیگری که باید به آن توجه داشته باشید، این است که تیم خود را به صورت عالی آموزش دهید. افراد تیم باید دقیقاً مانند شما به مسائلی مثل رضایت کاربران و بهبود تجربه آن‌ها توجه داشته باشند. باید سئو را به گونه‌ای به اعضای تیم آموزش دهید که مطابق با علایق کاربران باشد. به عنوان مثال زمانی که قصد دارید درباره چیدمان وبسایت صحبت کنید، علایق کاربران را مورد توجه قرار دهید. یعنی توضیح دهید که بیشتر کاربران به چه نوع چیدمانی علاقه دارند.

ارائه دستورالعمل

به عنوان نکته سوم، توصیه می‌کنیم دستورالعمل‌های خاصی برای اعضای تیم خود در نظر بگیرید. به این ترتیب، دیگر نیازی نیست هر بار مطالب را تکرار کنید. همچنین می‌توانید این دستورالعمل‌ها را در سیستم طراحی اعضای تیم وارد کنید. به این ترتیب، تمامی اعضای گروه مطابق با بهبود تجربه کاربران عمل خواهند کرد.

تجربه کاربری UX مستقیما بر کدام فاکتورهای سئو موثر است؟

تجربه کاربری به صورت مستقیم بر برخی فاکتورهای بهینه‌سازی سئو وبسایت تاثیر می‌گذارد. در ادامه برخی از این فاکتورهای مهم و موثر را برای شما بیان می‌کنیم:

نرخ پرش

نرخ پرش یکی از مهم‌ترین فاکتورهای رتبه‌بندی وبسایت و بهینه‌سازی صفحه است که به نوع تعامل کسب و کار با کاربر و بهبود تجربه کاربران بستگی دارد. رضایت کاربران، به صورت مستقیم بر نرخ پرش موثر است. نرخ پرش به این معنی است که کاربران بعد از ورود به وبسایت، به سرعت از صفحه خارج شوند. اگر بازدیدکنندگان صفحه به صورت مداوم از وبسایت خارج شوند، نرخ پرش سایت افزایش پیدا خواهد کرد.

البته توجه داشته باشید که نرخ پرش بالا به این معنا نیست که محتوای صفحه شما بی‌فایده است. گاهی اوقات دلایل مختلفی باعث افزایش نرخ پرش می‌شود. در برخی مواقع، افزایش نرخ پرش به معنی این است که صفحه شما بسیار کارآمد است. زیرا کاربر توانسته است در مدت زمان کوتاهی، آنچه را که نیاز دارد پیدا کند و از صفحه خارج شود.

با این حال خزنده‌ها و ربات‌های موتور جستجوی گوگل، همواره به مسائلی مثل زمان ماندگاری در صفحه و میزان نرخ پرش توجه داشته‌اند. بنابراین بهتر است که به یک نرخ پرش متعادل برسید و زمان ماندگاری کاربران در صفحه را افزایش دهید. به عنوان مثال، می‌توانید از لینک‌های داخلی برای انجام این کار استفاده کنید.

بهینه سازی سرعت بارگذاری صفحه

یکی دیگر از عواملی که به صورت مستقیم با تجربه کاربری ارتباط دارد، بهینه‌سازی سرعت بارگذاری صفحه است. اگر مدت زمان بارگذاری صفحه شما بیشتر از ۳ ثانیه است، احتمالاً ترافیک صفحه و نرخ کلیک پایینی دارید. زیرا اکثر بازدیدکنندگان ترجیح می‌دهند به سراغ صفحاتی با سرعت بارگذاری بالا بروند.

بهبود (UX)، شما را مجبور می‌کند تا سرعت سایت خود را بهینه‌سازی کنید. به این ترتیب، کاربران از کند بودن سرعت بارگذاری صفحه آزار نخواهند دید. توجه داشته باشید که ما هم اکنون در قرن ۲۱ زندگی می‌کنیم. در حال حاضر، مردم به اندازه کافی صبور نیستند تا صفحه شما بارگذاری شود زیرا بی‌نهایت صفحه دیگر وجود دارد که می‌توانند از آن بازدید کنند.

راه های اندازه گیری SEO و UX

روش‌های مختلفی برای اندازه‌گیری سئو و تجربه کاربری وجود دارد. نکته مهمی که باید با آن توجه کنید، این است که سئو در مقابل تجربه کاربری قرار نمی‌گیرد. بلکه در کنار آن است. یعنی سئو و تجربه کاربری همراه با یکدیگر منجر به بهبود رتبه سایت می‌شوند. به همین دلیل، تجربه کاربری بخشی از بهینه‌سازی سئو ووسایت است و باید همراه با سایر پارامترها اندازه‌گیری شود. برخی از روش‌های اندازه‌گیری شامل موارد زیر هستند:

اندازه گیری Google Analytics

یکی از مهم‌ترین روش‌های اندازه‌گیری تجربه کاربران و سایر پارامترهای سئو مرتبط با آن مثل نرخ پرش، استفاده از گوگل آنالیتیکس است. گوگل آنالیتیکس یکی از مهم‌ترین ابزارهای اندازه‌گیری سئو وبسایت است که تقریباً برای اندازه‌گیری هر معیاری به شما کمک می‌کند.

این ابزار می‌تواند پارامترهای مختلف بهینه‌سازی سئو وبسایت را به صورت دقیق محاسبه کرده و اطلاعات آن را به صورت گرافیکی و عددی در اختیار شما قرار دهد. می‌توانید از آیکون‌های مختلف مثل (Bounce rate)و (Pages per session) و (Avg. session duration) در صفحه گوگل آنالیتیکس استفاده کنید.

نقشه های HIT

نقشه‌های (HIT)، یکی دیگر از بهترین روش‌های اندازه‌گیری تجربه کاربری و پارامترهای سئو هستند. می‌توان از ابزارهای نقشه‌برداری مختلف مثل (Hotjar) یا (Crazyegg) برای بررسی عملکرد بازدیدکنندگان استفاده کرد. اما این نقشه‌ها چه هستند و چگونه ارتباط بین (SEO) و (UX) را نشان می‌دهند؟ نقشه‌های حرارتی که با اسامی دیگری مثل هیت مپ نیز شناخته می‌شوند، به شما نشان خواهند داد که بیشتر کاربران روی کدام بخش سایت کلیک کرده‌اند.

همچنین نحوه تعامل کاربران با صفحه و پیمایش آن‌ها، با استفاده از نقشه‌های حرارتی قابل بررسی خواهد بود. این نقشه‌ها اساساً برای ضبط عملکرد و رفتار کاربران در سطح طراحی شده‌اند. البته برخی از نرم‌افزارها به صورت پولی تهیه می‌شوند و گران‌قیمت هستند. به همین دلیل، بهتر است سئوکاران مبتدی از نرم‌افزارهای رایگان استفاده کنند. در حال حاضر اکثر کسب و کارهای بزرگ و توسعه یافته، از این نرم‌افزارها برای بهبود تجربه کاربران و بهینه‌سازی سئو وبسایت استفاده می‌کنند.

بهینه‌سازی تجربه کاربری با هوش مصنوعی

هوش مصنوعی می‌تواند با تحلیل رفتار کاربران و ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده، تجربه کاربری سایت شما را بهبود دهد. ابزارهای مبتنی بر AI قادرند رفتار کاربران را بررسی کرده، نقاط ضعف طراحی را شناسایی کنند و حتی محتوایی تولید کنند که بیشترین تعامل را ایجاد نماید. استفاده از هوش مصنوعی در UX و SEO باعث افزایش زمان ماندگاری کاربران، کاهش نرخ پرش و بهبود نرخ تبدیل می‌شود.

سخن پایانی

در این مطلب به طور کامل درباره ارتباط بین (SEO) و (UX) توضیح داده شد. تجربه کاربران به صورت مستقیم با بهینه‌سازی سئو وبسایت مرتبط است. هر چقدر کاربران رضایت بیشتری از صفحه شما داشته باشند، سایت شما راحت‌تر به بالای فهرست نتایج جستجوی گوگل منتقل می‌شود و رتبه بهتری دریافت می‌کند. در مقابل اگر کاربران از صفحه شما ناراضی باشند، احتمال سقوط رتبه صفحه وجود خواهد داشت.

برای بهبود تجربه کاربران، باید روی بهینه‌سازی سئو داخلی و خارجی به صورت همزمان کار کنید. همچنین بهینه‌سازی سئو تکنیکال نیز بر بهبود برخی پارامترهای سئو مثل کاهش نرخ پرش، افزایش ترافیک صفحه و نرخ کلیک موثر است. اگر به اطلاعات بیشتری درباره بهینه‌سازی سئو صفحه نیاز دارید، پیشنهاد می‌کنیم سایر مطالب سایت سئوکار را مطالعه کنید.

سوالات متداول

۱. چگونه تجربه کاربری (UX) می‌تواند به بهبود سئو (SEO) کمک کند؟

تجربه کاربری تأثیر مستقیمی بر فاکتورهای سئو مانند نرخ پرش، زمان ماندگاری کاربران در سایت و تعامل با محتوا دارد. وقتی کاربران بتوانند به‌راحتی اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند، زمان بیشتری در سایت می‌مانند و احتمال بازگشت آن‌ها بیشتر می‌شود. این رفتارها به گوگل نشان می‌دهد که سایت ارزشمند است و می‌تواند رتبه بهتری در نتایج جستجو کسب کند.

۲. آیا سرعت بارگذاری سایت بر تجربه کاربری و سئو تأثیر دارد؟

بله، سرعت بارگذاری سایت یکی از مهم‌ترین عوامل مؤثر بر تجربه کاربری و سئو است. گوگل اعلام کرده است که سرعت لود صفحات یکی از فاکتورهای رتبه‌بندی است. اگر زمان بارگذاری صفحه بیشتر از ۳ ثانیه باشد، بسیاری از کاربران سایت را ترک می‌کنند که باعث افزایش نرخ پرش و کاهش رتبه در نتایج جستجو می‌شود. بهینه‌سازی تصاویر، استفاده از کش مرورگر و کاهش درخواست‌های سرور از جمله راه‌های بهبود سرعت سایت هستند.

۳. آیا طراحی بصری سایت بر سئو تأثیرگذار است؟

بله، طراحی بصری سایت بر تجربه کاربری و در نتیجه بر سئو تأثیر می‌گذارد. چیدمان مناسب محتوا، استفاده از رنگ‌های متناسب، تایپوگرافی خوانا و طراحی ریسپانسیو باعث می‌شود کاربران تجربه بهتری از سایت داشته باشند. اگر کاربران با طراحی نامناسب و گیج‌کننده مواجه شوند، احتمال ترک سایت بالا می‌رود که به کاهش تعامل و افت رتبه در نتایج جستجو منجر می‌شود.